Un SLA (Service Level Agreement) mal rédigé est une machine à litiges Promesses vagues, indicateurs non mesurables, seuils irréalistes, mécanismes de compensation flous… Résultat : tensions, avoirs contestés, menaces de résiliation.À l’inverse, un SLA bien…
La fin d’un contrat B2B est un moment critique : C’est là que les litiges surgissent le plus souvent. Pourquoi ?Parce que c’est l’instant où chacun réalise ce qu’il cède, ce qu’il perd, et ce…
Lorsqu’un différend apparaît — retard, non‑conformité, interprétation de contrat, enjeu financier, problème relationnel — le choix du bon mode de résolution conditionne 80 % du résultat. Trop d’entreprises se précipitent au tribunal, ou à l’inverse, s’enlisent…
La plupart des conflits ne naissent pas du jour au lendemain Ils s’installent, par petites touches, dans les interstices d’une relation d’affaires — un délai qui glisse, un KPI qui dérape, un mail trop sec,…
Dire “oui” trop vite… ou trop tard. S’accrocher à une position plutôt qu’à un objectif. Confondre vitesse et précipitation. Ne pas préparer son plan B.En négociation, les erreurs ne se voient jamais au moment où…
Dans un deal B2B, ce qui fait gagner n’est pas une posture “dure”, mais la préparation Savoir ce que vous voulez vraiment, ce que vous pouvez échanger, et surtout jusqu’où aller sans vous faire piéger.C’est…