Surveillance, IA, écologie, inégalités, justice : un guide pour dirigeants, DRH, juristes, médiateurs et négociateurs.
Quand la dystopie devient “langue de négociation”
Dans les médiations et négociations que je conduis, j’entends de plus en plus souvent des phrases comme : « C’est 1984 dans cette boîte », « On vit Hunger Games », « On se croirait dans THX 1138 ». Ces images ne sont pas anodines : elles condensent peurs, tensions et représentations du réel. Les comprendre permet d’ouvrir une négociation plus lucide (on nomme les risques) et plus créative (on fabrique des options alignées sur les besoins). Les œuvres listées ci‑dessous font partie des références canoniques que la critique et les sélections éditoriales citent depuis des années — 1984, Le Meilleur des mondes, La Servante écarlate, Fahrenheit 451, La Route, Hunger Games, etc. (voir les grandes listes et dossiers de référence : Wikipédia – List of Dystopian Literature, https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d%27%C5%93uvres_litt%C3%A9raires_dystopiques, Reedsy – 30 best, Pan Macmillan – 30 of the best, Reader’s Digest – 45 dystopian books, Booker Prizes – guide dystopie, Shortform – Top 100).
Ce guide : 35 œuvres, classées par 5 thèmes. Pour chacune :
- Ce que dit la dystopie (le mécanisme)
- Exemple business concret (entreprise, produit, données, partenariats, RH)
- Pistes actionnables : droit des affaires & PI, médiation, négociation raisonnée
Point-méthode : en négociation, traduisez la métaphore (“on vit 1984”) en critères objectifs (proportionnalité, transparence, durée, audit, recours). C’est la passerelle entre émotion (ici, la peur) et options.
I. Surveillance & contrôle
Gouvernance de la donnée, transparence utile vs. intrusion, conformité & réputation.
- 1984 — George Orwell
Dit quoi ? Surveillance de masse, novlangue, falsification du passé.
Exemple : déploiement de reconnaissance faciale sur site industriel.
Agir : registre des traitements + DPIA, charte d’usage caméras/logs, preuve d’intérêt légitime.
Médiation : cadrer la proportionnalité (zones, durées, accès).
Négociation : « Sécurité oui, mesurable et proportionnée. Audit semestriel partagé. » - Nous autres — Ievgueni Zamiatine
Dit quoi ? Transparence totale, intimité dissoute.
Exemple : dashboards RH nominaux qui “exposent” les individus.
Agir : anonymisation/agrégation par défaut ; minimisation.
Médiation : séparer transparence de performance vs vie privée.
Négociation : « On publie des agrégats, pas des personnes. » - THX 1138 — George Lucas (film)
Dit quoi ? Technocratie aseptisée ; humains “processés”.
Exemple : KPIs émotionnels imposés par un outil d’“engagement”.
Agir : clause human‑in‑the‑loop pour décisions sensibles.
Médiation : quand “la machine a dit”, requalifier en critères métier.
Négociation : « L’outil recommande, l’humain décide — et explique. » - Le Meilleur des mondes — Aldous Huxley
Dit quoi? Contrôle par le plaisir et l’UX ; consentement “forcé‑doux”.
Exemple : dark patterns dans un parcours client.
Agir : privacy by design, opt‑out réel, bannir les patterns trompeurs.
Médiation : distinguer convenance vs captation.
Négociation : « UX fluide sans captation : audit d’éthique design. » - La Servante écarlate — Margaret Atwood
Dit quoi ? Biopolitique, statut et corps sous contrôle.
Exemple : politique interne opaque sur données santé.
Agir : données sensibles : base légale + consentement renforcé, cloisonnement.
Médiation : process sécurisé et tiers de confiance.
Négociation : « Sujet sensible, process renforcé + recours. »
II. Technologie & IA
Déploiements IA, clauses contractuelles, propriété intellectuelle, explicabilité et biais.
- Fahrenheit 451 — Ray Bradbury
Dit quoi ? Censure et inculture assistée.
Exemple : retrait “silencieux” d’avis utilisateurs négatifs.
Agir : politique éditoriale claire (critères publics, log des retraits).
Médiation : exposer la ligne rouge (juridique & réputation).
Négociation : « Retrait possible si critères publics + droit de réponse. » - The Machine Stops — E. M. Forster
Dit quoi ? Dépendance totale à l’infrastructure.
Exemple : HRIS/CRM unique sans plan de sortie.
Agir : PRA/PCA, clause de réversibilité, sauvegardes hors‑ligne.
Médiation : simuler une “journée sans système”.
Négociation : « Exclusivité OK si réversibilité + pénalités d’indisponibilité. » - R.U.R. — Karel Čapek
Dit quoi ? Robotisation/substitution du travail.
Exemple : migration IA menaçant des postes sans plan social.
Agir : note d’impact emploi, re‑skilling contractuel, dialogue social.
Médiation : raisonner en tâches (pas en postes).
Négociation : « Automatisation de X % ↔ Y heures de formation certifiante. » - Oryx and Crake — Margaret Atwood
Dit quoi ? Bio‑ingénierie sans garde‑fous.
Exemple : use case biotech innovant à risques.
Agir (PI) : FTO, conformité réglementaire, comité éthique, RC produits.
Médiation : distinguer risque scientifique et d’usage.
Négociation : « Seuils de sécurité + pilotage indépendant. » - Never Let Me Go — Kazuo Ishiguro
Dit quoi ? Marchandisation du corps, statut de personne.
Exemple : programmes santé employés via app.
Agir : limiter données santé, consentement clair, finalités strictes.
Médiation : recentrer sur dignité & finalité.
Négociation : « OK si minimisation + contrôle utilisateur. »
III. Écologie & effondrement
Résilience de la chaîne de valeur, clauses climat, continuité d’activité, assurances.
- La Route — Cormac McCarthy
Dit quoi ? Survivre quand tout lâche.
Exemple : rupture supply chain critique.
Agir : cartographie fournisseurs single point of failure, redondance.
Médiation : arbitrer coût vs robustesse.
Négociation : « +2 % prix ↔ double sourcing. » - Station Eleven — Emily St. John Mandel
Dit quoi ? Après la crise, l’art et le lien réparent.
Exemple : continuité client après pandémie/attaque cyber.
Agir : PCA humain (communication, santé mentale), contenu relationnel.
Médiation : lister fonctions vitales et niveaux de service dégradés.
Négociation : « SLA minimal + grâce contractuelle pendant crise. » - Ravage — René Barjavel
Dit quoi ? Black‑out soudain.
Exemple : dépendance à un cloud unique.
Agir : sauvegardes hors‑ligne, procédures papier d’urgence.
Médiation : table‑top exercise “sans IT”.
Négociation : « Ristourne si tests trimestriels + audit conjoint. » - Cat’s Cradle — Kurt Vonnegut
Dit quoi ? Externalités catastrophiques d’une innovation.
Exemple : techno “magique” sans évaluation d’impact.
Agir : matrice d’externalités, comité risques, kill‑switch.
Médiation : accepter que “non” reste une option rationnelle.
Négociation : « Pilote limité + arrêt automatique si seuil dépassé. » - Le Troupeau aveugle — John Brunner
Dit quoi ? Pollution, capture réglementaire.
Exemple : partenaire industriel aux pratiques douteuses.
Agir : due diligence ESG, droit de retrait, malus contractuel.
Médiation : faits & normes plutôt que morale abstraite.
Négociation : « Bonus‑malus indexé KPI ESG (audités). »
IV. Société & inégalités
Équité procédurale, réputation, gouvernance, marque employeur et coopération inter‑équipes.
- Animal Farm — George Orwell
Dit quoi ? Promesses trahies, slogans retournés.
Exemple : “valeurs” non suivies d’actes.
Agir : gouvernance de la parole (promesse‑preuve), charte.
Médiation : engagements vérifiables.
Négociation : « Engagement public + revue trimestrielle. » - Hunger Games — Suzanne Collins
Dit quoi ? Centre qui exploite périphéries, spectacle punitif.
Exemple : filiale/fournisseur sous pression prix.
Agir : partage de valeur (bonus de performance locale).
Médiation : donner une voix aux “districts”.
Négociation : « Part fixe + bonus impact local. » - Snowpiercer — (film & BD)
Dit quoi ? Classes étanches, écologie punitive.
Exemple : plan climat qui pèse surtout sur les plus faibles.
Agir : mesure des effets distributifs, compensations.
Médiation : rendre visibles les coûts/supports par catégorie.
Négociation : « Contrepoids budgétés pour populations impactées. » - Tous à Zanzibar — John Brunner
Dit quoi ? Surpopulation d’infos, violence diffuse.
Exemple : décisions noyées par l’infobésité.
Agir : decision brief 1 page ; vélocité mesurée.
Médiation : prioriser selon impact et réversibilité.
Négociation : « Décision J0, revue J+30. » - Les Monades urbaines — Robert Silverberg
Dit quoi ? Promiscuité, intimité dissoute.
Exemple : open‑space/hybride non cadré.
Agir : chartes focus (plages sans réunion).
Médiation : arbitrer collaboration vs concentration.
Négociation : « 2 jours focus/semaine garantis. » - Idiocracy — Mike Judge (film)
Dit quoi ? Anti‑science virale.
Exemple : rumeurs internes, décisions sur impressions.
Agir : data literacy managériale, Q&A mensuel chiffré.
Médiation : remonter aux faits partagés.
Négociation : « Testons en pilote + mesures à l’appui. » - Lord of the Flies — William Golding
Dit quoi ? Meute, bouc émissaire.
Exemple : conflit d’équipe qui dérape.
Agir : procédure d’alerte, cellule RPS, règles du jeu.
Médiation : restaurer cadre & règles.
Négociation : « On acte le règlement commun, puis on tranche. » - Children of Men — P.D. James / A. Cuarón
Dit quoi ? Dépopulation, perte de sens.
Exemple : difficultés de recrutement/rétention.
Agir : marque employeur à mission, parentalité facilitée.
Médiation : redonner du projet.
Négociation : « Flexibilité ↔ engagement de développement. » - V pour Vendetta — Alan Moore (BD) / film
Dit quoi ? Résistance, symboles collectifs.
Exemple : whistleblowing interne.
Agir : canal protégé, garanties anti‑représailles.
Médiation : nommer les peurs pour baisser la tension.
Négociation : « Transparence + clémence encadrée. » - The Iron Heel — Jack London
Dit quoi ? Oligarchie économique.
Exemple : pratiques anticoncurrentielles suspectes d’un partenaire.
Agir : compliance concurrence, clauses anti‑corruption.
Médiation : chercher l’intérêt commun hors rente.
Négociation : « Clauses d’ouverture (FRAND‑like). » - Lord of the World — Robert Hugh Benson
Dit quoi ? Théopolitique, ordre total.
Exemple : tensions convictions personnelles / travail.
Agir : charte convictions et neutralité.
Médiation : droits & limites dans l’espace pro.
Négociation : « Charte + formation managers. » - Brave New World Revisited — Aldous Huxley (essai)
Dit quoi ? Nudging, dopamine sociale, manipulation douce.
Exemple : OKR transformés en addiction aux métriques.
Agir : charte design éthique, non‑aux dark patterns.
Médiation : expliciter le bénéfice réel.
Négociation : « KPI bien‑être client > temps d’écran. » - The Lobster — Yorgos Lanthimos (film)
Dit quoi ? Norme sociale coercitive.
Exemple : biais de recrutement (âge, statut familial).
Agir : politique anti‑discrimination, évaluation structurée.
Médiation : passer des jugements aux besoins.
Négociation : « On juge compétences et résultats, pas la conformité sociale. » - Battle Royale — Koushun Takami
Dit quoi ? Compétition destructrice.
Exemple : winner‑takes‑all interne.
Agir : rééquilibrer incitations (bonus collectif + prime d’entraide).
Médiation : redéfinir le “jeu” et ses règles.
Négociation : « Objectifs équilibrés (résultats + coopération). » - Metro 2033 — Dmitry Glukhovsky
Dit quoi ? Silos idéologiques, survie souterraine.
Exemple : BU/clusters qui ne se parlent plus.
Agir : ponts inter‑équipes, relais redondants en crise.
Médiation : cartographier interfaces critiques.
Négociation : « Plan de routage des personnes‑clés. »
V. Justice autoritaire & punitive
Éthique de la sanction, algorithmes de risque, due process et explicabilité.
- Judge Dredd — (comics & films)
Dit quoi ? Justice instantanée.
Exemple : sanctions RH automatiques via outil.
Agir : contradictoire obligatoire, droit de recours.
Médiation : urgence ≠ déni de procédure.
Négociation : « Fast‑track avec recours et preuves. » - Minority Report — P.K. Dick / Spielberg
Dit quoi ? Pré‑crime, scoring prédictif.
Exemple : modèle de risque “turnover” ou “fraude” opaque.
Agir : explicabilité, seuils publics, revue humaine.
Médiation : calibrer erreur acceptable vs. bénéfices.
Négociation : « OK si explicable + seuils d’alerte + audit. » - Brazil — Terry Gilliam
Dit quoi ? Bureaucratie létale par erreur.
Exemple : bug administratif déclenchant une sanction.
Agir : qualité données, double contrôle, droit de rectification.
Médiation : cartographier points de bascule.
Négociation : « SLA correctifs + assurance erreurs. » - Equilibrium — Kurt Wimmer (film)
Dit quoi ? Criminaliser l’émotion.
Exemple : KPIs déshumanisants dans l’évaluation.
Agir : espaces de désaccord protégés.
Médiation : séparer faits/impacts des émotions.
Négociation : « On évalue les faits, on respecte les émotions. » - La Servante écarlate — Margaret Atwood (angle justice)
Dit quoi ? Punition‑spectacle.
Exemple : “name & shame” interne.
Agir : proscrire l’humiliation, privilégier restauration.
Médiation : blâme → réapprentissage.
Négociation : « Sanction proportionnée + plan de remédiation. »
Conclusion — De la dystopie au futur désiré
En négociation raisonnée, l’objectif n’est pas d’entretenir le scénario catastrophe, mais d’inviter les parties à se projeter dans un futur désiré, puis de travailler le chemin pour le rejoindre. On passe de « Mon entreprise ressemble à 1984 » à « Voici le niveau de transparence et de proportionnalité que nous voulons ». La peur devient critères, les critères deviennent clauses, les clauses deviennent pratiques, les pratiques deviennent résultats.
Deux exercices concrets à animer
1) Les Archéologues du Futur (25–30 min) – exercice créé par William URY, co-fondateur de la négociation raisonnée
But : transformer la peur en projet positif.
Consigne : « Nous sommes en 2036. Vous découvrez les vestiges d’une entreprise ayant résolu votre problème (ex. “Big Brother interne”). Que trouvez‑vous ? »
Exemple : un Code de transparence data (2030) signé par Direction & CSE, un journal interne des accès aux données (“qui voit quoi, quand, pourquoi”), des rapports trimestriels avec zéro dérive et 3 rectifications traitées en <7 jours, des témoignages « On sait qui voit quoi, et pourquoi », et un e‑learning de 20 min sur la proportionnalité.
Débrief : Quelles décisions ont rendu ces vestiges possibles ? Quelles clauses/process intégrer dès aujourd’hui ? Quel KPI suivons‑nous à T+3 mois ?
2) Discours de Victoire (20–25 min) – exercice créé par William URY, co-fondateur de la négociation raisonnée
But : faire émerger les critères de succès et le plan d’action.
Consigne : « Dans 12 mois, votre réforme (ex. gouvernance IA/évaluation) est un succès. Vous prononcez un discours de 2 minutes : que dites‑vous ? »
Exemple : « Nous avons clarifié les critères d’évaluation, rendu le scoring explicable, ouvert un recours humain et un audit trimestriel confirme l’absence de biais significatifs. Résultat : –30 % de contentieux, +12 pts d’eNPS, +18 % de mobilité interne. »
Débrief : surligner les ingrédients du discours (explicabilité, recours, audit, accès aux données) → ce sont vos clauses et rituels.
Annexe — Version RH : transformer les dystopies en décisions utiles
Pourquoi ? En entretien, médiation ou CSE, les salariés utilisent ces images pour parler surveillance, injustice, compétition toxique, perte de sens. Le rôle RH : traduire la métaphore en besoins vérifiables puis en mesures.
Dystopie → Thème RH → Premier pas opérationnel
| Référence | Ce que disent les collaborateurs | Action RH dès demain |
|---|---|---|
| 1984 (Orwell) | « On est surveillés » | Audit caméras/logs, matrice finalité/proportionnalité/durée, note d’info |
| Le Meilleur des mondes (Huxley) | « On nous pousse par l’UX » | Revue UX éthique des workflows RH (consentements, auto‑évals) |
| La Servante écarlate (Atwood) | « On perd le contrôle de nos données/temps » | Charte non‑discrimination + process parentalité/santé confidentiel |
| Fahrenheit 451 (Bradbury) | « On censure les désaccords » | Procédure droit d’expression & droit de réponse |
| The Machine Stops (Forster) | « Si l’outil tombe, tout tombe » | PCA RH (procédures papier, continuité paie/absences) |
| R.U.R. (Čapek) | « L’IA remplace sans concertation » | Note d’impact emploi, plan re‑skilling, comité paritaire |
| Hunger Games (Collins) | « Compétition toxique » | Rééquilibrage KPIs (collaboration & learning) |
| Idiocracy (Judge) | « Rumeurs > faits » | Rituel myth‑busting (Q&A chiffré), data literacy managers |
| Brazil (Gilliam) | « Une erreur admin = sanction » | Double contrôle humain, droit de rectification |
| Minority Report (Dick/Spielberg) | « Scoring RH injuste » | Explicabilité du modèle, recours humain, revue des biais |
Protocoles RH (extraits)
- Gouvernance data & IA : Human‑in‑the‑loop pour toute décision défavorable automatisée ; information préalable ; DPIA si sensible.
- Discipline : contradictoire, traçabilité, graduation.
- Hybride : droit à la déconnexion, plages focus.
- Inclusion & RPS : canal de signalement protégé, délais de traitement, suivi.
Indicateurs RH : proportionnalité data (nb traitements cartographiés / total), délais d’accès/rectification ; % sanctions avec contradictoire ; eNPS, turnover ; mobilité interne, écarts de performance contrôlés.
One‑liners RH
- Surveillance : « Sécurité oui, mesurable et proportionnée. »
- IA RH : « L’algorithme recommande, l’humain décide — et explique. »
- Discipline : « Rapide n’exclut pas équitable. »
- Hybridation : « Moins de contrôle, plus de prédictibilité. »
Références & ressources (pour approfondir)
- Panoramas & listes :
- Wikipédia – List of Dystopian Literature ; https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d%27%C5%93uvres_litt%C3%A9raires_dystopiques.
- Sélections éditoriales & dossiers :
Ces sélections ne sont pas “la vérité”, mais des points d’appui utiles pour cadrer un cours, bâtir une bibliographie ou expliquer à un comité pourquoi telle référence parle si fort à vos équipes.