📌 Dans un monde saturé de tensions, de ruptures et de polarisations, comment faire émerger des solutions durables sans renoncer à nos convictions ?
C’est la question que pose William Ury dans son dernier ouvrage Possible – How We Survive and Thrive in an Age of Conflict (Harper Business, 2024). Co-auteur de Getting to Yes et cofondateur du Harvard Negotiation Project, Ury propose une approche renouvelée de la négociation raisonnée, baptisée BB3 : monter au Balcon, construire un Pont d’or, mobiliser la Troisième partie.
🎯 Cet article s’adresse aux négociateurs professionnels, formateurs et institutions engagés dans les Modes adaptés de Prévention et de Règlement des conflits (MPR, ex MARD). Il vous invite à lire Possible, puis à venir en discuter en direct sur les réseaux sociaux de Martin LACOUR dans La Boîte à Lire du Négociateur, et à partager vos cas d’usage avant fin 2025.
⚖️ Contexte et enjeux
William Ury part d’une histoire personnelle : celle de son grand-père Eddie, qui quitte Varsovie en 1906 à 13 ans pour les États-Unis. De laveur de vitres à entrepreneur dans l’acier, son parcours incarne le passage de l’impossible au possible.
Ce récit illustre le Possibilisme, une posture qui consiste à voir des opportunités là où d’autres voient des obstacles. Dans un contexte où les MPR se développent dans les juridictions, les entreprises et les établissements publics, cette approche offre un cadre puissant pour repenser la posture du négociateur.
📚 Cadre juridique et déontologique
Les MPR sont désormais intégrés pour la plupart dans le Code de procédure civile (articles 750-1 et suivants), dans les politiques publiques de justice, et dans les chartes de gouvernance des établissements (le processus collaboratif et le Legal Neutral Evaluation restent des mécanismes purement contractuels, en l’état).
Ils reposent sur trois piliers :
- Prévention des conflits par l’écoute et la négociation raisonnée, c’est à dire fondée sur des intérêts et non des positions.
- Règlement structuré par la négociation raisonnée
- Respect des droits fondamentaux et des principes déontologiques (neutralité, confidentialité, loyauté)
L’approche BB3 de William Ury s’inscrit pleinement dans ce cadre, en proposant une modélisation exigeante sur les solutions, mais respectueuse des personnes et des relations.
🧭 Méthodologie : les 3 victoires du négociateur possibiliste
1. Monter au Balcon : prendre du recul pour mieux agir
Première victoire : reprendre le contrôle de soi.
Trois actions clés :
- Pause : créer un espace entre le déclencheur et la réaction
- Zoom avant : identifier ses besoins fondamentaux (IBPVMs)
- Zoom arrière : comprendre le contexte global et les parties prenantes
📌 Exemple marquant : Arkhipov, officier soviétique, évite une guerre nucléaire en choisissant de ne pas réagir sous pression pendant la crise des missiles de Cuba.
2. Construire un Pont d’or : créer des solutions partagées
Deuxième victoire : la créativité stratégique.
Il ne s’agit pas de céder, mais de faciliter la sortie honorable de l’autre partie, en répondant à ses besoins sans renier les siens.
- Écoute active : comprendre les émotions et les intérêts, y compris ceux de ses propres parts intérieures (influence de l’IFS) et ceux des parties prenantes du système (influence de l’école de Palo Alto et de la systémie).
- Reformulation empathique : clarifier sans juger
- Créativité : explorer des options hors du cadre
📌 Exemple : des parents choisissent un chirurgien brusque pour leur enfant, en dépassant leur jugement initial pour se concentrer sur leur priorité : la santé.
3. Mobiliser la Troisième partie : faire appel à la communauté, au système
Troisième victoire : la mobilisation collective.
Trois rôles à distinguer :
- Hôte : créer un espace de dialogue inclusif
- Aide : accompagner les parties dans leur réflexion
- Essaimer (« swarming ») : mobiliser des profils variés pour générer des possibles
📌 Exemple : en 2003 à Caracas, un dialogue citoyen attire plus de 1 000 personnes. Les organisateurs transforment une foule polarisée en espace de paix.
Et on recommence autant de fois que nécessaire: modèle réitératif, on peut parler de « Cycle des Possibles ».
🏢 Cas d’usage concrets
⚖️ Litiges civils et commerciaux
- Utilisation du « Balcon » pour désamorcer les tensions
- Création de « Ponts d’or » pour sortir des impasses contractuelles
- Mobilisation de Troisième parts (médiateurs, facilitateurs, autres protagonistes du système) pour élargir les perspectives
🏫 Projets pédagogiques et andragogiques
- Intégration du Possibilisme dans les formations à la négociation raisonnée
- Simulations BB3 en classe ou en visio (collèges, lycées, universités par exemple)
- Inclusion de publics divers (interprofessionnalité, public distant)
🏢 Gouvernance institutionnelle
- Application du triptyque BB3 dans les comités de pilotage
- Reporting des conflits évités ou transformés
- Indicateurs de confiance, de coopération et de satisfaction
✅ Check-list opérationnelle
| Éléments à vérifier | Oui / Non |
|---|---|
| Statut du dispositif MPR | ✅ |
| Encadrement juridique (Code civil / CPC) | ✅ |
| Confidentialité et respect du RGPD (données sensibles) | ✅ |
| Indicateurs de pilotage (résolution, satisfaction) | ✅ |
| Communication interne et externe | ✅ |
| Réunions possibles en visio | ✅ |
🎤 Conclusion
William Ury nous offre bien plus qu’un livre : un manuel de transformation.
En pratiquant le Possibilisme, nous pouvons faire de chaque conflit une porte d’entrée vers l’innovation, la coopération et la paix.
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❓ FAQ
Qu’est-ce que le Possibilisme selon William Ury ?
Une posture qui consiste à voir des opportunités là où d’autres voient des obstacles.
Quels sont les trois piliers de sa méthode BB3 ?
Monter au Balcon, construire un Pont d’or, mobiliser la Troisième partie. Chaque pilier est divisé en 3 étapes qui sont autant de compétences relationnelles à mettre en œuvre.
Comment appliquer cette méthode dans les MPR ?
En intégrant les 9 compétences relationnelles de BB3 dans les processus de prévention ou résolution considéré.
Peut-on utiliser cette approche en entreprise ?
Oui, pour les conflits d’équipe, les projets sensibles, les partenariats ou entre associés.
Est-ce compatible avec le droit français ?
Oui, elle s’inscrit dans le cadre des MPR, mais nécessite une acculturation.
Quel est le rôle du médiateur dans cette approche ?
Facilitateur de dialogue, garant du cadre, acteur de la transformation.
Peut-on former des étudiants à cette méthode ?
Oui, via des simulations, des lectures et des ateliers pratiques. Mais ce n’est pas qu’une méthode, c’est une modélisation, qui a de nombreuses fonctions au delà de la simple méthode.
Quels sont les indicateurs à suivre ?
Taux de résolution, satisfaction des parties, qualité des relations post-conflit.
Comment construire un Pont d’or ?
En répondant aux besoins de l’autre sans renier les siens, avec créativité.
Qu’est-ce que le « Balcon » ?
Une métaphore pour prendre du recul et garder le contrôle de soi.
Qu’est-ce que « Swarming » ?
Une mobilisation collective pour générer des solutions innovantes. Littéralement, « essaimer ».
Peut-on organiser des réunions en visio ?
Oui, c’est recommandé dans la plupart des situations pour favoriser l’inclusion et la réactivité.
Quel est le lien avec la négociation raisonnée BB3 ?
La nouvelle modélisation BB3 est directement tirée de la philosophie du Possibilisme.
Ce livre est-il utile pour les formateurs ?
Oui, indiscutablement, il ne s’agit pas d’une Nième modélisation, mais d’un livre testament, par le co-auteur de la modélisation originelle « Getting to Yes ».
Comment participer à l’épisode de La Boîte à Lire ?
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