Anne et Ben sont propriétaires d’une chaîne de salons de coiffure. Ils ont conclu un contrat de franchise avec Caroline, qui exploite un salon de coiffure sous leur enseigne. Suite à des différends sur les modalités d’exploitation du salon, Caroline se retrouve en situation de conflit avec Anne et Ben.
Les parties décident de recourir au processus collaboratif pour trouver une solution pacifique et adaptée à leur situation. Elles sont chacune accompagnées par des avocats praticiens de droit collaboratif, qui les aide à objectiver la situation, identifier leurs besoin et ceux de l’autre partie, puis créer des options adaptées.
Après quelques discussions, les parties échangent des propositions et parviennent à trouver un accord qui leur convient. Caroline s’engage à respecter les obligations contractuelles liées à son statut de franchisée et Anne et Ben s’engagent à fournir un soutien et des conseils plus adaptés à la situation de Caroline.
Le processus collaboratif a permis aux parties de trouver une solution qui leur convient, tout en préservant leur relation et en évitant les coûts et les délais souvent associés aux procédures judiciaires, et en évitant pour le franchiseur l’effet systémique « boule de neige » qu’une mauvaise publicité et/ou un procès perdu auraient pu lui causer. Elles peuvent ainsi continuer à travailler ensemble, de manière pacifique et constructive.
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