📌 Dans un monde saturé de tensions, de ruptures et de polarisations, comment faire émerger des solutions durables sans renoncer à nos convictions ? C’est la question que pose William Ury dans son dernier ouvrage…
La plus difficile des négociations est celle que l’on doit mettre en place avec soi-même Un négociateur professionnel gère des tensions fortes.Un décideur hésite entre plusieurs options.Un associé protège la relation et défend ses intérêts.La…
Introduction Le Black Friday est devenu un rendez-vous incontournable du commerce, mais aussi un terrain glissant sur le plan juridique. Derrière les bannières « -70 % », les jeux-concours et les livraisons express se cachent…
(rappel essentiel : l’expertise n’a pas pour objet d’« objectiver le droit », mais les faits, elle ne sera donc pas abordée ici) Chaussons nos lunettes de négociateur pour voir tous les outils à notre…
Introduction Votre réputation en ligne impacte vos ventes, vos recrutements et vos partenariats. Un avis injuste ou un article malveillant peut déstabiliser une équipe. Un faux avis peut détourner des clients.Problème : l’information circule vite…
… ou pourquoi connaître la modélisation du conflit est indispensable L’échelle de Friedrich Glasl décrit 9 étapes d’escalade, regroupées en trois zones : Cette cartographie oriente les choix d’intervention : médiation, facilitation, arbitrage ou décision…